送料・返品・返金ポリシー
- 配送について
- 【お届け方法】
日本郵便（ゆうバック）
日本郵便（ゆうパケット）
宅配便(ゆうパック)
メール便（ゆうパケット）
※商品発送後の配送責任は運送会社様へ一任しております。到着日や配達中のお荷物に関するお問い合わせは、各配送会社様へ直接ご連絡いただきますようお願いいたします。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【予約商品について】
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。別送したい場合はそれぞれに分けてご注文ください。
※悪天候等による交通機関の影響で配達日数が遅れる場合があります。
※繁忙期・沖縄、その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。お急ぎの方は宅配便をご利用ください。
- 返品について
- ①お客様都合による返品、未使用かつ未開封の場合
商品到着から30日以内の返品・交換・全額返金を承ります。
お客様に返送料を負担していただきます。
②お客様都合による返品、開封済み・使用済みの場合
受け取り拒否・長期不在、住所不明等、お客様都合での返品の場合、往復の送料・手数料をご負担いただきます。あらかじめご了承ください。 また、同様の理由による再出荷についても、送料はお客様負担にて承ります。
出荷日より30日以内ご返送いただければ、返品手数料と廃棄費用の一部を商品代金から差し引いて返金いたします。
また、お客様に返送料を負担していただきます。
※使用済みの製品を再販売しないため、返品手数料と廃棄費用の一部はお客様にご負担いただきます。詳細はお問い合わせください。
ご注意
※ カスタマーサポートまでお問い合わせ、指定の返品流れに従って、元払いにて製品をご返送ください。着払いで返送頂いた場合は商品代金から着払い送料金額を差し引いて返金させて頂きます。当社で製品の到着が確認でき次第、返金または返金のご案内を致します。
※30日間返金保証は公式オンラインストアで購入された方限定の特典で、他モールなどはでは適用されません。
※当社認定中古品·オプション品·ギフトラッピング代はご返金対象外となります。
※返品頂いた商品に使用できない程の破損や汚れがある場合などを除きます。景品など開封済みの場合は返品を承ることができません。対象商品の金額が商品代金から差し引いて返金いたします。
※梱包箱をよく保管してお願いいたします。万が一製品梱包箱を処分または紛失された場合は、製品一式が1個口で収まる箱に、破損しないよう梱包ください。
※ 返金受付期限を超過している場合、商品はお客様へ返送する事になります。またその際の送料はお客様にご負担頂きますのでご了承ください。
お客様都合による、以下の場合は返品・交換・返金はお受けできません。
・JUST MATCH公式通販オンラインショップから購入されていない製品。
・商品到着から30日以上経過した場合。
・法的な購入証明書、領収書、請求書が提供されていない、あるいは偽造または改ざんされていると合理的に考えられる場合。
・製品の欠陥や損傷が、不適切な設置や操作などの個人的な理由によるものである場合。
・製品のラベル、シリアル番号、防水マークなどが改ざんされた形跡がある場合。
・火災、水害、強風、落雷などの不可抗力の外的要因によって製品に損害が生じた場合。
・その他、本ポリシーに記載されている状況。
